Politique de Retour et de Remboursement – Glimzy

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Chez Glimzy, nous aimons nos clients et nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats, sans le stress d’être coincé avec un article qui ne vous convient pas. Nous comprenons les défis liés aux achats en ligne et nous nous engageons à offrir un service de qualité pour que vous ayez toujours plaisir à commander chez nous.

Politique de Retour

Glimzy accepte les retours ou échanges d’articles achetés sur notre site dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande, sous les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, non endommagés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les vêtements intimes (sous-vêtements, maillots de bain) ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène.
• Tout article retourné au-delà de 30 jours ne pourra pas être accepté.

Pour initier un retour, un échange ou un remboursement, merci de nous écrire à glimzyfr.contact@gmail.com en mentionnant :

• Votre numéro de commande ;
• Le motif du retour ou de l’échange ;
• Une preuve d’achat (par exemple, l’e-mail de confirmation de commande).

Nous vous guiderons ensuite dans la procédure à suivre.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur par exemple), merci de nous contacter à glimzyfr.contact@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, en fonction de la disponibilité des stocks.

Frais de Retour

Les frais de retour sont fixés à 3,99 € et sont à la charge du client.

Ce montant sera directement déduit du remboursement lors du traitement de votre retour.

En cas d’erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect), aucun frais de retour ne sera appliqué.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre colis ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Les 3,99 € de frais de retour seront déduits du montant remboursé lorsque ceux-ci sont à la charge du client.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous ne voyez toujours pas le remboursement apparaître après quelques jours, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte. En cas de doute, contactez-nous à glimzyfr.contact@gmail.com et nous enquêterons rapidement.

Articles Reçus Endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous le signaler dans un délai de 48 heures suivant la livraison, à glimzyfr.contact@gmail.com. Joignez des photos du produit et de l’emballage. Nous prendrons en charge votre demande avec réactivité.

Articles Offerts

Si vous avez reçu un article en cadeau et souhaitez le retourner, nous pourrons vous proposer un avoir correspondant au montant de l’article retourné, sous forme de bon cadeau.

Vos Avis Comptent

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des retours, questions ou préoccupations, écrivez-nous à glimzyfr.contact@gmail.com. Vos avis nous aident à améliorer nos produits et nos services jour après jour.